INTERVIEW – Viktorija Rogić: “Unaprijeđenjem dodatnih sadržaja možemo Otočcu vratiti pozitivnu energiju”

Viktorija Rogić je u travnju prošle godine imenovana direktoricom Turističke zajednice Grada Otočca.

Ova specijalistica menadžmenta već godinama radi na promociji Otočca, ali i cijele Ličko-senjske županije. Piše i provodi brojne projekte, volontira, održava različite edukacije, a sjajno se snalazi i u marketingu i promidžbi. Samo za Lika Club odlučila je rezimirati svoju prvu godinu na novom radnom mjestu te otkriti koji su joj najveći izazovi, na čemu trenutno radi, ali i kako turistička ponuda grada Otočca izgleda u brojkama.

U travnju prošle godine imenovani ste direktoricom Turističke zajednice Grada Otočca. Zbog čega ste uopće pretendirali na ovu poziciju, odnosno, koje su to kvalitete koje Vas izdvajaju od drugih?

Od malena sam sudjelovala u aktivnostima koje su najčešće uvijek imale poveznice s turizmom. Tako sam često posjećivala i sudjelovala na raznim turističkim sajmovima i manifestacijama. Uz to, uz obitelj sam navikla putovati, posjećivati nove destinacije i isprobavati razne nove stvari. Takav životni slijed odveo me na fakultet turističkog smjera koji zapravo nije bio moj prvi odabir no s vremenom sam se u njemu u potpunosti pronašla i shvatila da ipak nisam pogriješila u odabiru.

Po završetku fakulteta počela sam odrađivati stručno usavršavanje u Klasteru Lika Destination sa sjedištem u Gospiću gdje sam kasnije, na sreću, ostala i raditi. Više od tri godine radila sam na mjestu stručne suradnice, a zatim i kao voditeljica klastera. Klaster Lika Destination bavi se promocijom destinacije Lika kao destinacije zaštićenih prirodnih područja i kao gastro destinacije. U tih četiri i nešto godine rada ondje, stekla sam jako puno iskustva na raznim poljima što mogu zahvaliti i svojoj tadašnjoj šefici Petri. Nas smo dvije uz povremeno zapošljavanje treće osobe odrađivale apsolutno sve poslove same što u nekim sličnim udrugama i tvrtkama radi čitav tim ljudi. Zahvaljujući tome stekla sam iskustva u pisanju i provođenju projekata, administrativnim poslovima, organizaciji događanja, volontiranju, održavanju edukacija, promociji pa sve do kreiranja i vođenja web stranice i društvenih mreža.

Uz to, detaljno sam se upoznala s turističkom ponudom čitave Like te surađivala s turističkim dionicima od direktora turističkih agencija i zajednica preko hotelijera, ugostitelja do iznajmljivača i lokalnih proizvođača. Tako se mogu pohvaliti činjenicom da smo kroz rad Klastera Lika Destination i provođenjem sustava Lika Quality postigli da destinacija Lika bude uvrštena na listu TOP 100 svjetskih zelenih održivih destinacija i to među 15 najuspješnijih primjera u svijetu.

Kroz privatni i poslovni angažman formirala sam se u osobu koja voli doprinositi boljitku lokalne zajednice, sudjelovati u volonterskim akcijama, sudjelovati u kreiranju novih aktivnosti te isprobavati i probijati vlastite mogućnosti. Kroz suradnju s brojnim direktorima turističkih zajednica vidjela sam da je to zapravo posao koji većim dijelom radim već sada te sam pomislila – zašto ne? Ako dobijem tu ulogu i dalje ću raditi ono što znam i volim samo što ću to raditi s dodatnim guštom jer ću doprinositi boljitku i razvoju grada i sredine u kojoj živim. Uz to moja prednost je što imam određenog iskustva, ali sam još uvijek dovoljno mlada i puna poslovnog entuzijazma te spremna učiti i napredovati.

Rođeni ste i odrasli u Otočcu. Što vidite kao prednosti grada Otočca za mlade?

Govoreći o mladima, pod čime podrazumijevam djecu i mlade te mlade obitelji Otočac je odlično mjesto za život. Zašto? Zato što je život u manjoj sredini poput Otočca poprilično siguran za bezbrižno odgajanje djece. Zato što omogućuje brzi odmak od svakodnevice zahvaljujući prirodnim ljepotama kojima je okružen. Također ono što je u Otočcu prednost je velik broja aktivnih sportskih i društvenih udruga i zajednica koje ostvaruju odlične rezultate te razvijaju odlične psiho fizičke sposobnosti, timski duh i naviku za obavezama. Prednost je dakako i geografski položaj koji nam omogućuje odlazak u velike urbane sredine za samo sat vremena te mnoštvo nedovoljno iskorištenih turističkih potencijala.

Što biste izdvojili kao tri najveća nedostatka?

Najveći nedostatak je, kao i svugdje (ne)mogućnost zapošljavanja i nedovoljna educiranost stanovništva. Pod ovim ne mislim na fakultetsko obrazovanje mladih, nego na nedovoljnu upoznatost svih građana s raznim oblicima zapošljavanja i samozapošljavanja posebice novijih radnih mjesta koja proizlaze kroz projektne, volonterske i društvene aktivnosti. Treći nedostatak je strah od izlaska iz ukalupljenog načina života i strah od neprihvaćanja. Pod time mislim na sve one ljude koji imaju odlične ideje i vizije, ali se ne žele isticati u društvu i biti drugačiji te se boje poslovnog neuspjeha. Razlog tomu je što je na području Otočca većinom stanovništvo srednje i starije životne dobi koje ne želi razumjeti i prihvatiti moderne pristupe i metode poslovanja zbog čega one ustanove i tvrtke koje bi mogle zapošljavati još više ljudi i otvoriti dodatne programe već godinama „tapkaju“ na mjestu ne znajući, a najčešće ne želeći mijenjati poslovanje koje je već godina jednolično s jedne strane, a s druge strane takvo stanovništvo ne pruža ni dovoljnu potporu onima koji bi htjeli i mogli,ali se boje. Otočac ima imidž malog pitoresknog grada u kojem se može mirno živjeti. Posljednjih godina u njemu je zavladala pomalo negativna energija. Unaprjeđenjem dodatnih sadržaja i otvaranjem novih radnih mjesta možemo vratiti pozitivnu energiju, a Otočac učiniti mjestom u kojem će se, osim mirno, živjeti odlično.

Planirate li u svom mandatu poduzeti, ili ste već počeli poduzimati, konkretne korake kako biste to promijenili?

Naravno da želim i planiram poduzeti konkretne korake kako otkloniti ili barem umanjiti određene nedostatke, no moramo biti svjesni da se velike i značajne promjene ne događaju preko noći i da za promjene treba itekako puno vremena. Posebno kada se radi o promjenama koje su gotovo ukorijenjene. Ono što ja mogu obećati je da ću uvijek ispitivati probleme i potrebe lokalnog stanovništva i tržišta te u onoj mogućnosti kojoj mogu iste rješavati. Potencijala za napretkom ima mnogo i svi znamo da nije dovoljno iskorišten. Živim u ovom gradu te su moja obitelj i prijatelji također tu zbog toga bih voljela napraviti nešto pozitivno i lijepo kako bi nam svima život ovdje bio ugodniji, u to ću uložiti svoje znanje i vještine kao i maksimalan trud.

Kako biste rezimirali svoje dosadašnje aktivnosti u mandatu? Što je dosad bilo najizazovnije?

Mislim da će se mnogi složiti sa mnom kad kažem da je najizazovniji rad s ljudima. Koliko god ja ili netko drugi imali dobre ideje i organizirali nešto vrhunski, ljudi su uvijek ti koji će pronaći razlog za negodovanjem i nezadovoljstvom. S jedne strane, svi očekuju i traže promjene, nešto novo, više novih događanja i manifestacija te u konačnici više turista dok s druge strane vrlo teško prihvaćaju novitete i promjene te su pasivni kada je riječ o odazivu i sudjelovanju. U svojih 9 mjeseci mandata mogu izdvojiti da smo unaprijedili postojeće i pokrenuli nove manifestacije te potpisali Sporazum o projektnom udruživanju sa susjednim turističkim zajednicama Općina Brinje i Vrhovine.

Ono na čemu također paralelno radimo čitavo vrijeme je prikupljanje informacija i materijala za kreiranje novih promidžbenih materijala jer su postojeći zastarjeli i ne odgovaraju stvarnoj turističkoj ponudi. Započeli smo suradnju s nekoliko turističkih dionika i ustanova iz Zagreba, Slavonije, Baranje, Krapine i Dalmacije te smo u dogovorima oko zajedničkih aktivnosti. U tijeku je izrada i nove turističke karte te se radi na povećanju vidljivosti kroz društvene medije. U posljednjih 9 mjeseci snimili smo nekoliko reportaža za nacionale televizijske kuće, YouTube kanal Đir TV-a, dio smo promotivne kampanje Hrvatske turističke zajednice „Doživi domaće – istraži ruralnu Hrvatsku“ te smo dio Ličkog serijala putopisne emisije „Najbolje iz Hrvatske“. Također, dio smo i promotivnog videa Ličko – senjske i Karlovačke županije koju je snimala jedna Njemačka televizija. Moram istaknuti da je za sve ovo zaslužna i odlična suradnja, prije svega s Gradom Otočcem, a zatim i s ostalom lokalnom zajednicom od javnih ustanova do udruga i klubova s kojima smo do sada surađivali. U planu je još mnogo toga od novih manifestacija i događanja, suradnji i obogaćivanja turističke ponude kroz razne druge metode i inovacije, no o tome ćemo pričati kad dođe vrijeme za to.

Osvrnimo se malo i na konkretne događaje u gradu. Primjerice, Advent u Otočcu zauzeo je visoko 2. mjesto na izboru za najljepši advent, u kategoriji malih gradova. Tom ste prilikom izjavili i da su pripreme za advent 2023. već u tijeku. Gotovo 12 mjeseci ranije, možete li nam otkriti što spremate za spektakularan kraj ove godine?

Zaista smo ponosni na osvojeno visoko 2 mjesto za najljepši advent u kategoriji malih gradova na kojem je Otočac sudjelovao po prvi put. Naravno da svima godi kada si pozicioniran među najboljima, pogotovo kada se radi o prva tri mjesta, no nama je to prije svega veliki feedback od strane naših sugrađana koji su aktivno dijelili objave i pozivali prijatelje da lajkaju jer bez njihovog angažmana ne bismo postigli visoko 2. mjesto. S druge strane, to znači da im se ovogodišnja organizacija adventa svidjela što je nama u turističkoj zajednici i Gradu Otočcu potvrda da smo odradili dobar posao i da u istom smjeru nastavimo i dalje, ali i motivacija da svaki idući advent bude još bolji od prethodnog.

Naravno, ono što je ovom natjecanju glavni cilj svakako je promocija, a Otočac je tu ostvario itekako značajan uspjeh s obzirom na to da smo bili prvi po broju dosega. Objava adventa u Otočcu dosegla je brojku od 69.727 što je više od većine velikih i srednjih gradova. Kroz ovo natjecanje široj je javnosti omogućeno da kroz fotografije osim za razvikane advente u velikim gadovima saznaju i za advente u manjim sredinama kao što je Otočac što je važnije i od konačnog ostvarenog rezultata.

Što se tiče priprema za advent 2023. istina, već smo započeli s njima. Dogovorili smo dječje programe te smo u dogovorima i s glazbenim izvođačima. Zabilježili smo i određene propuste s prošlogodišnjeg adventa koje želimo ispraviti ove godine. Nažalost, koliko god detaljno nešto isplanirali uvijek postoje određene nepredvidive situacije zbog kojih se plan mora mijenjati. Rano je još da Vam otkrijem koje novitete spremamo, ali će program svakako ponovno biti raznovrstan i za sve uzraste.

Što se tiče ostalih manifestacija trenutno smo u provođenju Mačkara u Gackoj, ali paralelno pripremamo događanja za Uskrs i jednu novu proljetnu manifestaciju. Pripreme za Eko Etno Gacka manifestaciju dobrim su djelom dogovorene još prošle godine te nam je ostalo još svega nekoliko detalja. Eko Etno Gacka ove će se godine održati zadnji vikend u srpnju točnije 28. i 29. srpnja. Uz dva benda svoj će koncert održati i popularna Maja Šuput. Naravno, održat ćemo ponovno susret povijesnih vozila i Jesenski festival, a nadamo se da će nam vrijeme ove godine dopustiti održati i piknik na ‘Umcu. Osim za 2023. godinu već smo u pripremama i za 2024. godinu. Naime, iduće godine obilježit će se 30 godina rada i djelovanja Turističke zajednice Grada Otočca te 20. manifestacija Eko Etno Gacka što ćemo svakako posebno proslaviti.

Eko Etno Gacka najveća je manifestacija na području grada Otočca koja se organizira već 18 godina krajem srpnja. S obzirom na to da ste mandat započeli u svibnju niste imali puno vremena za pripremu no unatoč tome manifestacija je ove godine bila najviše posjećena no ikad kako to komentirate odnosno kako ste uspjeli postići odličan uspjeh u tako malo vremena?

Hahah, kada ste me na ranije pitali što mi je bilo najizazovnije odgovor bi mogao biti i kronični nedostatak vremena. Zaista, od prvog dana mandata, zajedno s kolegicom, radila sam na pripremama za Eko Etno Gacka manifestaciju paralelno sa svim ostalim poslom i aktivnostima. Kod ove je manifestacije prednost upravo to što se održava već 18 godina i što je to manifestacija na koju se lokalno stanovništvo rado odaziva te svatko već otprilike ima i zna svoju ulogu.

Turistička zajednica prijašnjih je godina dovela ovu manifestaciju na zaista zavidnu razinu te je manifestacija postigla svoj prepoznatljivi brend. No, kvaliteta i uspješnost ove manifestacije temelje se zapravo na angažmanu lokalne zajednice zbog čega je lokalno stanovništvo najzaslužnije za toliki uspjeh. Ja sam u već postavljenoj organizacijskoj strukturi nešto promijenila i dodala nešto novo kako bi već i ovako kvalitetnu i prepoznatljivu manifestaciju učinili još boljom. Prednost je i ta što sam godinama sudjelovala na ovoj, i manifestacijama sličnih karaktera, kao sudionik te sam u startu znala koje promjene želim uvesti. Naravno, to nije sve trudit ću se svake godine s nečim upotpuniti program kako bi manifestacija uvijek pružala nešto novo no ne mijenjajući joj pritom primarni oblik.

Da smo gosti koji žele tjedan dana ostati u Otočcu i okolici grada, što biste nam ponudili i kako biste nas zadržali na ovom području?

Sve ovisi kakav ste tip gosta i u kojem ste periodu u godini došli. Kada nam u ured turističke zajednice dođu gosti s takvim pitanjem ono što ih prvo pitamo je što vole, odnosno kakav odmor žele. Danas su gosti zaista nepredvidivi i svaki od njih traži nešto drugačije tako imate gostiju kojima je dovoljno da su na osami uz Gacku i da samo, modernim rječnikom rečeno, „chillaju“, zatim imate onih koji vole posjećivati ugostiteljske objekte i poljoprivredna gospodarstva i isključivo isprobavati lokalnu hranu i namirnice. Tu su i ribiči koji su na Gacku došli pecati, planinari i sl. gosti koji imaju primaran razlog dolaska te će eventualno potražiti nešto dodatno.

Naravno, najčešći su oni gosti koji žele posjetiti nešto zanimljivo, nešto fino pojesti i doživjeti jedinstveno iskustvo. Takvim gostima predstavimo našu turističku ponudu i upoznamo ih s kartom grada radi lakšeg snalaženja. Uputimo ih u obilazak jezgre grada Otočca, Muzeja Gacke, Fortice, Humca, šetnice uz Gacku, zatim ih uputimo u Sinac na izvore Gacke, u Ličko Lešće u Hr. centar za autohtone vrste riba i rakova, Utočište za mlade medvjede u Kuterevu, vožnju kajakom ili kanuom po Gackoj, Quad avanturu, posjet našim lokalnim proizvođačima na mednoj stazi Gacke ali i ostalima s voćnim prerađevinama i sl.

Također, uputimo ih na ugostiteljske objekte i restorane hotela u kojima mogu dobro pojesti te kušati pastrvu ili vrhunsku pizzu s tradicionalnim namirnicama. Ako su više ljubitelji kulturno povijesnih znamenitosti i tradicije spojimo ih s predstavnicima udruga koje im dodatno po želji mogu upotpuniti sadržaj pričanjem povijesnih priča ili prezentacijom tradicijskih običaja.

Zatim ih upoznamo s činjenicom da je Otočac u srcu županije koja obiluje brojnim zaštićenim prirodnim područjima koje su udaljene svega 30 minuta do sat vremena vožnje poput NP Sjeverni Velebit gdje im preporučujemo posjet Zavižanu i Kući Velebita, zatim su tu Pećinski park Grabovača, Memorijalni centar Nikola Tesla u Smiljanu i naravno Plitvička jezera. Također uputimo ih i u bliže lokacije poput Sokolca u Brinju i Zip line avanture u Vrhovinama. Naravno, ako se radi o ljetnoj turističkoj sezoni istaknemo i činjenicu da je more udaljeno svega 45 minuta od Otočca. Uvijek gostima prezentiramo i manifestacije ili događanja koja se održavaju u vrijeme njihova boravka te ih pozovemo na dolazak. Većina gostiju kada dođe u Otočac već ima nekoliko planiranih aktivnosti koje želi napraviti, a mi im tada predložimo kako da dodatno upotpune program za vrijeme svog boravka.

Koliko na području Otočca ima registriranih smještajnih kapaciteta i koji broj noćenja je ostvaren prošle godine? Kakva je struktura gostiju i iz kojih sve zemalja dolaze?

Na području na kojem djeluje Turistička zajednica Grada Otočca registrirano je 412 smještajnih jedinica što je ukupno više od 1100 kreveta. Prema podacima iz sustava e-Visitor tijekom 2022. godine ukupno je ostvareno 26.762 dolazaka i 48.830 noćenja što je 82 % više dolazaka i 54 % više noćenja u odnosu na prošlu godinu. Prema podacima iz spomenutog sustava vidljivo je da se gosti dulje zadržavaju u privatnom nego u hotelskom smještaju te da je broj smještajnih jedinica tijekom 2022. godine porastao za 5 %. Najviše dolazaka i noćenja ostvarili su domaći turisti, slijede turisti iz Njemačke, Francuske, Koreje, Poljske, Italije, Nizozemske, Mađarske i dr. Ono što je posebno zanimljivo je činjenica da su do sada lipanj, srpanj i kolovoz bili mjeseci u kojima je broj gostiju uvijek bio znatno viši od drugih mjeseci dok je tijekom 2022. godine vidljivo znatno povećanje u travnju te u prosincu u kojem brojke nadmašuju i one iz 2019. godine. Ovi statistički podaci dokazuju kako su turističke manifestacije itekako utjecajan faktor dolaska turista u neku destinaciju. Turistička zajednica Grada Otočca nastavit će i dalje raditi na tome da turističke manifestacije postanu ujedno i turistički proizvod te jedan od razloga dolaska u destinaciju.

Kuće za odmor u ruralnim područjima su pravi hit. Koji je ukupni potencijal tog vida turizma u županiji, kako ljude motivirati da još više ulažu? Koliko Otočac ima registriranih kuća za odmor?

Trend zanimanja za kuće za odmor, posebno u kontinentalnim ruralnim područjima svakodnevno raste. Tome je svakako posebno doprinijela i Covid 19 situacija jer kuće za odmor djeluju kao sigurnija utočišta za boravak posebice u destinacijama poput Otočca i Ličko-senjske županije općenito, koje su okružene prirodnim ljepotama, posjeduju vlastita dvorišta te nemaju veliku cirkulaciju ljudi na jednom mjestu. Na području Otočca i Gacke trenutno ima registrirano oko 30 kuća za odmor, a navedena brojka raste iz godine u godinu. Naravno, nije dovoljno samo urediti i registrirati kuću za odmor već je potrebno neprestano ulagati u kompletnu ponudu.

Podizanje standarda i kvalitete prioritet su u svim segmentima. Mi, sa strane turističke zajednice nastavit ćemo se truditi održavati češće i više manifestacija i događanja kako bi gosti imali više dodatnog sadržaja tijekom svog boravka. Isto tako redovito našim iznajmljivačima organiziramo edukacije na kojima mogu saznati novosti kod iznajmljivanja i potreba gostiju te im stojimo na raspolaganju za sva njihova pitanja, kako bi zajedničkim snagama podigli kvalitetu turističke ponude na još veći nivo. Naravno, za vidljiv rast potreban je angažman svih turističkih dionika. Svi smo mi pred gostima turistički ambasadori svog kraja. Ako mi sami ne znamo čime sve obiluje naša destinacija i što sve gostima možemo ponuditi te ako nismo udruženi međusobno, vrhunski uređena kuća za odmor nije dovoljna i neće nam dugo zadržati gosta.

Kako turistički sektor Grada Otočca vidi sebe u budućnosti?

Vidi se kao moderan, siguran, prilagodljiv i inovativan sektor. Turizam je sklon čestim i naglim promjenama, što nam je posvjedočila i situacija s Covid 19 koja je preko noći promijenila turističke trendove. Zbog toga je bitno da turistički sektor redovito prati promjene, da je kreativan i brzo reagira na promjene. Kako bi se to postiglo potrebno je kontinuirano se educirati te imati jasan plan. Ne treba težiti isključivo povećanju brojki jer one nisu jedino mjerilo uspjeha već treba postići jednaku razinu zadovoljstva kod turističkih dionika i kod gostiju. Odnosno treba raditi na tome da se gosti dulje zadržavaju i da se žele vratiti što znači da im je ugodno i lijepo ali da isto tako svaki put imaju poneki novitet kako im boravak u destinaciji ne bi postao monoton.

Bavili ste se folklorom, dugogodišnja ste članica Planinarskog društva Gromovača iz Otočca, a sudjelovali ste i u aktivnostima studentskih udruga. Čime se trenutno bavite u slobodno vrijeme?

Istina. Imala sam tu sreću da su mi roditelji uvijek bili aktivni i mene i brata od malih nogu naučili putovati, provoditi vrijeme u prirodi, posjećivati nove lokacije, isprobavati nove aktivnosti i družiti se. Uz to, od svoje sam pete godine aktivna u folklornom društvu, a od sedme godine i u tamburaškom orkestru. Ljubav prema folkloru i običajima mi je prenijela mama koja je kroz aktivan angažman i u društvu prepoznata kao čuvarica baštine i prenositeljica tradicije o čemu ste ranije bili i pisali. Zahvaljujući njoj spoznala sam vrijednost naših običaja, tradicije i narodne nošnje te sam na razne načine i sama prenosila stečeno znanje na druge što kroz razgovore u društvu, što kroz seminarske radove na fakultetu što kroz posao. Najviše, naravno kroz rad naše udruge Gačanka koja aktivno djeluje od 2004. godine, a čiji sam član od početka. 2018. godine na nagovor prijateljice pridružila sam se planinarskom društvu Gromovača ni ne sluteći koliko će mi planinarenje postati zarazno. Osim što su tjelesna aktivnost i boravak u prirodi preporučljivi svima nama kroz planinarenje upoznajem svaku destinaciju iz jedne totalno drugačije perspektive. Svi ti hobiji pridonijeli su razvoju mojeg poslovnog uspjeha jer sam s jedne strane upoznata s problemima i potrebama takve vrste gostiju te imam mogućnost isto unaprijediti i poboljšati dok s druge strane dijelove svega toga mogu iskoristiti u kreiranju novih sadržaja i aktivnosti.

Također, uvijek se kroz takve aktivnosti upozna i velik broj ljudi koji ti mogu prenijeti svoje znanje i iskustvo te u konačnici s kojima kasnije možemo i surađivati. Ako pitate moju obitelj i prijatelje svi će Vam reći da Viktorija nema slobodnog vremena te se poneki od njih često i ljute jer ne stignem uvijek sa svima popiti kavu. I to je istina. Nažalost, nemam onoliko slobodnog vremena koliko bih voljela imati da stignem sve napraviti.

Ovaj posao nema radno vrijeme te iziskuje jako puno odricanja što se posebno odnosi na slobodno vrijeme i rad vikendom. Zatim kao aktivan član i Gromovače i Gačanke želim sudjelovati u što više aktivnosti, bilo da se radi o pisanju projekata, provođenju radionica, planinarenju ili radnim akcijama, pa u tome sudjelujem onim slobodnim vikendima kad ne radim i to mi zapravo puni baterije. Jednostavno sam navikla biti okružena obvezama i „hendlati“ više stvari od jednom. Tako funkcioniram. Naravno, u svemu tome ne zanemarujem obitelj te im svima uvijek stojim na raspolaganju najviše što mogu.

 

---

Foto: TZ Grada Otočca