Prema istraživanju putnika o zadovoljstvu uslugama ACI/ASQ (Airports Council International/Airport Service Quality)., Zračna luka Franjo Tuđman ponovno je proglašena najboljom zračnom lukom u Europi u grupi zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika, piše hrturizam.hr.
The Airport Service Quality (ASQ) program je ocjenjivanja kvalitete usluga zračnih luka te vodeći svjetski program za tzv. Benchmarking, mjerenje zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti, a provode ga certificirani ASQ agenti koji intervjuiraju putnike u zračnim lukama, putem specijaliziranog ACI/ASQ upitnika.
Izuzetno smo ponosni na činjenicu da smo od strane putnika i korisnika usluga ponovno prepoznati i nagrađeni kroz istraživanje ACI/ASQ, u jedinstvenoj anketi kojom se mjeri zadovoljstvo putnika uslugama zračne luke, te drugu godinu za redom proglašeni smo najboljom zračnom lukom u Europi, u grupi zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika. Nagrada zračnoj luci Franjo Tuđman dolazi u vrijeme neposredno prije treće godišnjice otvorenja novog putničkog terminala, kroz koji je od otvorenja prošlo gotovo 10 milijuna putnika, izjavio je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik Uprave Međunarodne zračne luke Zagreb.
Foto: Pixabay
Čitaj najbolje ličke vijesti. Skini aplikaciju Lika app.
Hrvatski
English