Otkrijte koja su vam prava: Na snagu stupaju nova pravila za teleoperatere

Od 4.7.  se primjenjuju nova pravila o obavljanju djelatnosti elektroničkih komunikacija koja donose nova korisnička prava i obveze operatora, ali i jači nadzor nad istima, priopćio je HAKOM u petak.

Evo što se mijenja:

1. Pojačan nadzor na tržištu – provjeravat će se pridržavaju li se svi operateri novih propisa. Korisnici mogu javiti nepravilnosti, a HAKOM će donijeti odgovarajuće mjere protiv prekršitenja.

2. Dodatno uređena prodaja izvan poslovnih prostora trgovaca

3. Kupci će morati biti kompletno informirani prije odluke o prihvaćaju usluge

4. Svi kvarovi na opremi moraju biti popravljeni u roku od pet dana. Ukoliko to ne bude slučaj, imate pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade.

5. Krađe identiteta i prijevare prilikom zasnivanja pretplatničkih odnosa trebali bi odsad biti spriječeni

6. Operator mora jasno navesti način raskida ugovora, čak i ako se on sklapa putem interneta. Korisnici također imaju pravo takav ugovor raskinuti elektroničkim putem.

7. Od 1. siječnja 2017. operatori su obvezni korisnicima osigurati minimalnu brzinu interenta od 70 posto maksimalno ugovorene brzine. Ukoliko uskuga nije dostupna dulje od 24 sata, korisnik ima pravo na umanjenje računa ili drugi vid obeštećenja.

Pročitajte više na index.hr

 

---

Foto: pixabay