Kako to vide trgovci

Često zaposlenike maloprodajnih trgovina nazivamo pogrdnim imenima kada nešto nije kako mi želimo, jer kupac je uvijek u pravu, zar ne? Prodavačica Emily Madriga na stranici Thought Catalog donosi priču iz drugog kuta.

Nepristojnost vam neće pomoći

Razumljivo je da vas frustrira kada vam prodavačica ne može dati popust ili kada nečega nema u zalihi, ali to zapravo nema veze s njom. Možda vam je lakše kad se “ispucate” na prodavačima, ali to ništa neće promijeniti. Oni ne donose odluke koje vas živciraju, a vi postajete kupac kojeg svi preziru.

Kupac NIJE uvijek u pravu

Biti kupac nije kraljevska titula. Postoji granica između pružanja dobre usluge i dopuštanja da se netko prema prodavaču ponaša kako god želi samo zato što je potencijalni klijent. “Kupac je uvijek u pravu” prodavači smatraju izgovorom za maltretiranje.

Radno vrijeme je katastrofa

Zaposlenici u maloprodajnim trgovinama moraju raditi i onda kad ostalim ljudima radno vrijeme završi. Najbolji primjer su blagdani: slobodni ste i možete ići u kupnju a za trgovce to znači više posla. Prodavači zato imaju malo slobodnog vremena i društveni život im pati.

Većina trgovaca ne mrzi svoj posao

Ljudi se obično zgroze kada im netko kaže da radi kao prodavač, no zaposlenici u trgovinama ne mrze svoj posao. Dobro, to nije posao iz snova, ali plaća račune i sve je samo ne sramotan.

Ne “tužakajte” prodavače kolegama jer su im oni draži nego vi

Kupci se često požale trgovcu na “kolegu iz prve smjene” misleći da će tako kod njega kupiti bodove, no trgovci to nimalo ne cijene.  Kao prvo, ako vam jedan prodavač nije mogao pomoći, neće vam moći ni ovaj drugi. A kao drugo, vjerojatno su prijatelji.

Ako je prodavačica ljubazna, ne znači da flertuje s vama

Ljubaznost i nasmiješenost dio su trgovačkog posla, a kupci to katkad pogrešno shvate. Najčešće su to muškarci, koji si ljubaznost prodavačice protumače kao da među njima “postoji kemija”. Ona samo radi svoj posao, ne nabacuje vam se.

Prodavači ne određuju cijene

Time što zaposleniku trgovine prigovarate za visoke cijene nećete postići apsolutno ništa. Oni ih niti određuju, niti ih mogu promijeniti. Time ih samo živcirate.

 

“CLOPENING”

“CLOPENING” je izraz za situaciju kada jedan dan radite popodnevnu, a dan iza toga jutarnju smjenu odnosno jedan dan zatvarate (closing), a sljedeće jutro otvarate (opening) trgovinu. Takav raspored smjena mrze svi radnici jer se ne stignu odmoriti.

Trgovci ne mrze ljude

Zaposlenici trgovina vole “tračati” kupce jer su neki ljudi zaista grozne osobe, no činjenica da je takvih klijenata malo. Većina kupaca obični su ljudi koji dođu, kupe što trebaju i odu. Prodavači mrze samo ovu malu grupu glasnih i neugodnih kupaca.

“Otraga” nije stvarno mjesto

Većina ljudi kada žele kupiti nešto čega nema na polici traže prodavača da provjeri “otraga”. Male trgovine nemaju velika skladišta i obično je ono što vidimo na policama to. “Otraga” je najčešće samo ured i toalet.

 

Djeca bez roditeljskog nadzora

Ukratko, svi prodavači mrze kada roditelji u trgovini ne paze na svoju djecu. Osim što ruše stvari s polica, često ne gledaju kuda hodaju i ljudi se spotiču po njima. Kada povedete dijete u kupnju, primite ga za ruku. Trgovci će vam biti zahvalni.

Kao prodavač postanete vješti s ljudima

Koliko god bili stidljivi, ako želite biti dobar trgovac, morate komunicirati s ljudima. Ništa nije bolje protiv sramežljivosti nego svakodnevni razgovor s potpunim strancima.

 

Rad u trgovini bolji je od nezaposlenosti

Osim plaće, posao trgovca ima još prednosti. Zaposlenici trgovina najčešće imaju pravo na neki popust, a i slobodni su kada su u gradu najmanje gužve. Možda najvažnije, budući da u maloj trgovini ima malo zaposlenika, svaki prodavač reći će vam da je ekipa na poslu odlična.

---

 

Tekst: danas.net
Foto:od Enriquecornejo at en.wikipedia [Public domain], sa Zajedničkog poslužitelja