Lifestyle

Najgori tipovi kupaca koji izluđuju trgovce

Stručnjaci kažu da je rad u prodaji najteži posao koji itko može raditi. To je uglavnom nezahvalan posao koji se malo plaća, a svakodnevni osmosatni (često i puno duži) radni dan s različitim tipovima ljudi može i najsmirenije ljudi potpuno izbaciti iz takta, piše 24sata.hr


Koji su to najgori kupci i zašto?

1. Kupac koji sve vraća…

“Ova četkica za zube nije dovoljno čvrsta”, “Ta majoneza je imala čudan miris” i “Tenisice imaju rupice sa strane, neću to” samo su neki od prigovora koje slušaju ljudi na odjelu za povrat robe. Oni se nagledaju svega, ali skoro svaki odjel u svakoj trgovini ima onog jednog kupca koji se stalno vraća… I svi ga znaju poimence…

2. Vječno nezadovoljni kupac

Nikad mu ništa nije dovoljno dobro. To je onaj kupac koji će doći, postaviti milijun pitanja, pregledati svaki proizvod koji predložite i svakom naći zamjerku. Takve kupce je nemoguće zadovoljiti.

3. Koketa

Lagani dodiri, malo namigivanja i koja lijepa riječ mogu biti simpatični i ponekad podići raspoloženje osobi koja je dobila kompliment, ali ako se to radi stalno – postaje naporno i neprimjereno…

4. Kupac kojem je sve smiješno

“30 kuna za taj komad mesa??? Pa to je smiješno!” ili “Taj kruh je 8 kuna? Smiješno!” – od ovakvih izjava se inače ljudima “diže kosa na glavi”, a ako im kažete “tako je kako je”, postaje još gore.

5. Nestrpljiv kupac

Kad je red na blagajni, nije lako ni kupcima ni prodavačima. Glasno uzdisanje, pogledavanje na sat i vrpoljenje neće pomoći prodavaču da se ubrza. Jedino ga može razljutiti pa da namjerno uspori.

6. Kupac koji uvijek želi razgovarati s poslovođom

Ovakav kupac gleda s visoka na prodavače i misli da je samo razgovor s poslovođom na “njegovom nivou”. Realno, na većinu pitanja kupaca bolji odgovor imaju prodavači koji su u trgovini i slažu robu, prodaju i pomažu ostalim kupcima da pronađu što trebaju. Zvanje poslovođe je u većini slučajeva nepotreban i zamoran zadatak za sve zaposlene…

7. Kupac koji živi u prošlosti

Dreka oko naplate vrećica neće nikoga potaknuti da piše pisma i svađa se s upravom oko poskupljenja ili cijena proizvoda. Prodavači nemaju veze s cijenama u trgovini i nemaju neki poticaj da se bore sa svojim poslodavcem zbog nezadovoljstva jednog (ili par kupaca) oko nečeg što se ne može promijeniti.

8. Stalni kupac

Svi radnici u trgovini znaju ime stalnog kupca i imaju poseban pozdrav koji s njim razmjenjuju. Ovi kupci imaju običaj se pridružiti drugim kupcima i razgovarati s njima o trgovini i davati im “informacije koje samo on zna”, jer ipak – on je tu stalni kupac.

9. Kupac koji cijelo vrijeme priča na mobitelu

Njihov bitni i hitni razgovor na telefonu se ne smije prekinuti pa je kupnja stvari svedena na užurbano ubacivanje proizvoda u košaricu, trčanje i guranje između redova i panično bacanje stvari na pomičnu traku. Prodavač mora biti brz, bez ikakvog kontakta. Ako mu pokuša nešto objasniti, kupac će frknuti da je spor i nesposoban.

Više na 24sata.hr

Želiš se uključiti u našu zajednicu i svakodnevno primati poruke s terena te se družiti s Ličankama i Ličanima? Ili si naš/a iz Ličko-senjske, pa odmah postaješ dio dobrog društva? :) Uključi se u Viber zajednicu klikom na linku Lika Club | Najčitanije 🔥

 

Komentari

Komentara


Foto: pexels

Oznake

Povezane objave

Back to top button
Close