Lifestyle

Evo kako potrošači masovno varaju trgovce

Čak 97 posto ispitanih prodavača reklo je da ima spoznaje o varanju od strane kupaca.

Regionalna organizacija za zaštitu potrošača (ROZP), “potaknuta informacijom da se u Hrvatskoj godišnje u hrvatskim trgovinama otuđi robe u vrijednosti od 988 milijuna kuna”, na svojim je stranicama objavila rezultate anonimne ankete s prodavačima u trgovačkim centrima provedene u studenom. Rezultati su, tvrde, iznenađujuće nepovoljni za potrošače.

Čak 97 posto ispitanih reklo je da ima spoznaje o varanju od strane kupaca, a 79 posto potvrdilo ih je da su varanju osobno svjedočili. Iako Zakon o zaštiti potrošača ne predviđa “crnu listu” ni trgovaca ni potrošača, 87 posto ispi da njihova trgova posjeduju istu.

Evo na koje načine prema ROZP-u potrošači varaju prodavače:

Varanje kod vaganja proizvoda: Najčešća je pojava kod kupovine voća, povrća i drugih proizvoda u rinfuzi.

  • Napunjenu vrećicu potrošač drži u ruci i spušta na vagu samo do njemu prihvatljive težine, te u tom trenutku uzme naljepnicu s težinom i cijenom
  • Napunjenu vrećicu stavi na vagu, ali rukom podiže postolje vage dok ne dobije prihvatljivu težinu i tada uzme naljepnicu.
  • Vagne sadržaj u vrećici i uzme naljepnicu, pa potom dopuni sadržaj vrećice
  • Napuni vrećicu sa proizvodom, ali uzme naljepnicu za sličan proizvod niže cijene

Degustacija: Najčešća pojava kod sušenog i/ili kandiranog voća u rinfuzi, peciva i slatkiša

  • Po ulasku u trgovinu potrošač prvo navrati do sušenog i/ili kandiranog voća u rinfuzi, uzme šaku voća i jede uz razgledavanje ostalih proizvoda i tako čak nekoliko puta prilikom jedne posjete trgovini.
  • Potrošač uzme pecivo i pojede do kase i ne pokaže naljepnicu da je uzeo isto
  • Potrošač uzme čokoladu, manji slatkiš ili sladoled i pojede na putu do kase

Unošenje prazne ambalaže: Najčešće je pojava sa ambalažom marke trgovine (npr. „Clever“, „K-plus“ i sl.)

  • Potrošač unese praznu ambalažu za jaja od branda druge trgovine, potajice prebaci jaja iz druge kutije u trgovini u svoju kutiju i na kasi tvrdi da je ta jaja donio sa sobom iz druge trgovine
  • Potrošač unese praznu kutiju proizvoda iz druge trgovine, na kojoj je naljepnica za cijenom iz te trgovine i zamijeni sadržaj, tvrdeći na kasi da je to kupio u drugoj trgovini

Otuđivanje proizvoda: Najčešća pojava je sa robom opće namjene, kao što su maramice, odjevni predmeti, proizvodi za osobnu uporabu

  • Potrošač isprobava nekoliko odjevnih proizvoda po nekoliko puta, posebno u vrijeme gužvi i sasvim slučajno jedan ili čak više odjevnih predmeta ostane ispod njegove stare robe, koju je obukao ne našavši ono što je tražio
  • Kod isprobavanja maskare i šminke, sasvim slučajno nekoliko komada odabranog proizvoda završi u torbici ili džepu, a jedan se kupi tj. plati na kasi.

Tekst: Večernji list

Foto: Željko Lukunić/PIXSELL, ilustracija

Želiš se uključiti u našu zajednicu i svakodnevno primati poruke s terena te se družiti s Ličankama i Ličanima? Ili si naš/a iz Ličko-senjske, pa odmah postaješ dio dobrog društva? :) Uključi se u Viber zajednicu klikom na linku Lika Club | Najčitanije 🔥

 

Komentari

Komentara

Oznake

Povezane objave

Back to top button
Close